استفاده از خدمات و ثبت سفارش در سایت آوانگارد به معنای پذیرش قوانین و مقررات سایت است.
تمامی اطلاعات محصولات، قیمتها، شرایط فروش، ارسال و بازگشت کالا بر اساس ضوابط سایت ارائه میشود و ممکن است در هر زمان بهروزرسانی گردد.
- ثبت سفارش به منزله قبول قوانین است
- مسئولیت درج اطلاعات صحیح با خریدار است
- زمان ارسال بر اساس موجودی و شرایط سفارش تعیین میشود
- در صورت بروز خطا در قیمت یا موجودی، سایت حق اصلاح سفارش را دارد
شرایط مرجوعی و تعویض کالا
آوانگارد همواره تلاش میکند محصولات را با بهترین کیفیت و مطابق با سفارش ثبتشده برای مشتریان ارسال نماید. با این حال، در صورتی که محصول دریافتی دارای ایراد فیزیکی، آسیبدیدگی در زمان حمل، مغایرت با سفارش ثبتشده یا مشکل در بستهبندی باشد، امکان بررسی و پیگیری موضوع وجود دارد.
مشتری موظف است حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد و تصاویر یا مستندات لازم را ارسال نماید.
بدیهی است مرجوعی یا تعویض کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که محصول استفاده نشده، باز نشده و در شرایط اولیه خود باقی مانده باشد.
هزینه مرجوعی یا تعویض در مواردی که خطا از سمت مجموعه آوانگارد باشد، بر عهده فروشنده خواهد بود. در غیر این صورت، بررسی شرایط بر اساس نوع کالا و توافق با مشتری انجام میشود.
نحوه پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش از طریق پیامک یا پنل کاربری در اختیار مشتری قرار میگیرد. مشتری میتواند با استفاده از شماره سفارش یا از طریق حساب کاربری خود وضعیت سفارش را مشاهده کند.
در صورت ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله نیز برای مشتری ارسال خواهد شد تا امکان پیگیری وضعیت بسته از طریق سامانه حملونقل مربوطه فراهم باشد.
در صورتی که در روند ثبت، ارسال یا دریافت سفارش هرگونه ابهام یا مشکلی وجود داشته باشد، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت با پشتیبانی آوانگارد تماس بگیرد.
تیم پشتیبانی در کوتاهترین زمان ممکن وضعیت سفارش را بررسی و اطلاعرسانی خواهد کرد.
مسئولیت استفاده صحیح از محصول
کلیه محصولات ارائهشده در سایت آوانگارد باید مطابق با دستورالعمل درجشده روی بستهبندی، مشخصات فنی محصول و شرایط مصرف توصیهشده مورد استفاده قرار گیرند.
مسئولیت استفاده صحیح، نگهداری مناسب و مصرف محصول بر عهده خریدار یا مصرفکننده نهایی است.
آوانگارد هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست، ترکیب غیرمجاز با مواد دیگر، نگهداری نامناسب، مصرف خارج از دستورالعمل یا استفاده در شرایط غیرمتعارف نخواهد داشت.
پیشنهاد میشود پیش از استفاده از هر محصول، اطلاعات فنی و راهنمای مصرف بهدقت مطالعه شود و در صورت نیاز، از کارشناسان پشتیبانی مشاوره گرفته شود.
حفظ حریم خصوصی کاربران
آوانگارد احترام کامل به حریم خصوصی کاربران خود را یکی از اصول اساسی فعالیت خود میداند.
اطلاعاتی که کاربران در هنگام ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری، ارسال فرم تماس یا استفاده از خدمات سایت وارد میکنند، صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود تجربه کاربری استفاده خواهد شد.
ما متعهد هستیم از اطلاعات شخصی کاربران بهصورت امن نگهداری کرده و از انتشار، فروش یا ارائه آن به اشخاص ثالث، مگر در مواردی که طبق قانون یا برای انجام فرآیند سفارش ضروری باشد، خودداری کنیم.
کاربران با ثبتنام یا استفاده از خدمات سایت، با جمعآوری و استفاده از اطلاعات در چارچوب قوانین سایت موافقت مینمایند.
آوانگارد همواره تلاش میکند با بهرهگیری از روشهای مناسب امنیتی، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت کند.